রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

joya666-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নের সঙ্গে রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ…

তথ্য সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অধিকার স্বীকৃতSSL এনক্রিপশন চালুঅনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়
joya666 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার ডেটা যেভাবে আমরা সামলাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — ফলে লগইন থেকে শুরু করে Rocket-এ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল প্ল্যাটফর্মের সেশন ও পছন্দের তথ্য মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরি করতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্টের প্রতিটি ধাপে SSL সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার পাসওয়ার্ড ও ওয়ালেট তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন ও পছন্দের কুকি রাখি। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট লেনদেন নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা দল সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে দেওয়ার জন্য ইমেইল পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সাড়া দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তনে সহায়তা দলকে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরো নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

না। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন নম্বর ও সময় আমাদের সিস্টেমে থাকে।

আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য বাইরে যায় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলে করা যাবে।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু সেশন ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।